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　　徐先生表示，自己致电多位退货顾客，但很难联系到“要么打不通，要么直接挂”。4月11日，他成功联系到其中一位家长，对方表示“演出换衣服了”，所以要退货退款。徐先生告诉对方，自己已经看到了彩排和表演的视频，该家长又改口称衣服“起球”有质量问题。徐先生认为若衣服存在质量问题，可在收到货后就退掉，衣服经过多次彩排和表演后，出现质量问题再退货，已经严重影响到二次销售。最后，该家长表示有事找平台，便挂断电线日，部分退货商品已经收到，徐先生录制了一镜到底的拆包装视频。视频画面显示，这些衣服存在着明显的使用痕迹，袖口裤腿处可见多处污渍，部分衣物还出现了开线、起球的破损。

　　据央视网此前报道，北京市中闻律师事务所合伙人王维维律师认为，根据消费者权益保护法第二十五条的规定，网购服装属于适用七天无理由退货的商品，但适用的条件为退货商品应当保证完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》对商品完好的含义进行了进一步明确。该办法规定，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。